Réclamations et médiation
Si quelque chose ne va pas, dites-le nous. Voici comment procéder et vers qui vous tourner ensuite.
Adresser une réclamation
Par email à contact@cabinetzanettin.fr, ou par courrier à Axel Zanettin EI, 41 bis avenue Maréchal-Foch, 47600 Nérac. Précisez vos coordonnées, le contrat concerné le cas échéant, et l'objet de votre réclamation.
Nous accusons réception sous dix jours ouvrables et vous apportons une réponse sous deux mois au plus tard à compter de la réception de la réclamation.
Saisir le médiateur
Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans le délai, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent.
Les coordonnées du médiateur compétent figurent dans le document d'entrée en relation remis avant tout conseil et sont communiquées sur simple demande à contact@cabinetzanettin.fr.
Autorité de contrôle
L'activité d'intermédiation en assurance est contrôlée par l'ACPR, Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.